Esta Política de Privacidade descreve como o SOS Ansiedade coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nosso aplicativo e site, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Introdução
O SOS Ansiedade é uma ferramenta digital de apoio ao bem-estar, baseada em protocolos guiados de respiração e regulação emocional. Esta política tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, quais dados são coletados e como são tratados.
Importante: O SOS Ansiedade não realiza diagnóstico médico, não oferece tratamento médico e não substitui atendimento médico, psicológico ou psiquiátrico. Em situações de emergência ou risco à vida, o usuário deve procurar atendimento médico imediato ou serviços especializados (ex.: SAMU 192, CVV 188).
2. Dados coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados cadastrais: nome, e-mail e telefone informados na compra.
- Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma Kiwify; não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas e tempo de permanência.
- Dados de uso do aplicativo: protocolos acessados e estatísticas agregadas, utilizadas para melhoria da experiência.
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito no item 7.
3. Finalidade da coleta
Os dados coletados são utilizados para:
- Permitir o acesso e a entrega do produto adquirido;
- Processar pagamentos e prevenir fraudes;
- Enviar comunicações relacionadas à compra, ao acesso e ao suporte;
- Melhorar continuamente os protocolos e a experiência de uso;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Realizar comunicações de marketing, apenas quando houver consentimento.
4. Armazenamento de informações
Os dados são armazenados em servidores seguros, podendo estar localizados no Brasil ou no exterior, sempre respeitando os padrões de segurança previstos pela LGPD. As informações são mantidas apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades aqui descritas ou conforme exigido por lei.
5. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema na internet é totalmente livre de riscos; comprometemo-nos a comunicar incidentes relevantes na forma da lei.
6. Direitos do usuário conforme a LGPD
O titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais armazenados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para adilsoncoliveira2005@hotmail.com.
7. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, mensurar desempenho, entender o comportamento do usuário e oferecer conteúdo relevante. Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do serviço.
8. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com prestadores de serviço (ex.: plataforma de pagamento Kiwify, provedores de hospedagem e ferramentas de e-mail), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade, ou quando exigido por autoridade competente.
9. Contato para solicitações relacionadas à privacidade
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Adilson Cardoso.
E-mail: adilsoncoliveira2005@hotmail.com
10. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.